Cómo enamorar a tu target: la importancia de las campañas drip

campaña-dripEl assist nurturing es la técnica de Inbound Advertising basada en la creación de relaciones de valor disadvantage nuestros usuarios disadvantage el objetivo de acompañarles durante su proceso de compra. Gracias a esta práctica los departamentos de Advertising y ventas están más unidos que nunca colaborando en la consecución de los objetivos de la empresa.

¿Qué kid las campañas drip?

Son procesos que siguen un razonamiento lógico y automatizado en base a las acciones hechas por el usuario. Podríamos asimilarlo a un camino, disadvantage su carretera principal y sus desviaciones, por el cual los usuarios van viajando y recibiendo diferentes contenidos de la marca en función de las reacciones a los emails. Por ejemplo, si un usuario abre un e-mail que contiene un short article de blog, unos días después recibirá otro disadvantage un contenido descargable; si luego hace clic, recibirá un contenido más enfocado a producto como por ejemplo un situation study. Y así sucesivamente.

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Estas acciones tienen como objetivo establecer una comunicación disadvantage tus prospectos de la manera más individual posible. ¿Cómo puedes hacerlo?

Antes de nada debes tener claro que debes segmentar y re-segmentar tu base de datos. Establece categorías de prospects y crea clusters. Aquí tienes algunas claves que te ayudarán a entender la importancia de segmentar tu base de datos:

  • Antes de nada, 10 claro qué quieres conseguir disadvantage tus campañas drip. En cualquier acción de assist nurturing specify tu objetivo y qué quieres lograr.
  • Una vez lo sepas, ¿a quién te quieres dirigir? Directores, usuarios, ejecutivos, and so on ¿Quién es tu buyer persona en este caso?
  • ¿Tu producto o servicio está enfocado a un focus on B2B o B2C? La respuesta a esta pregunta determinará qué tipo de comunicación y contenidos debes y quieres enviar a tus prospectos.
  • Cuando tengas las respuestas a las preguntas anteriores llega el momento de crear diferentes listas en base a las preferencias de contenido de tus prospectos. Si tu focus on kid profesionales de la comunicación y las relaciones públicas, ¿prefieren contenido relacionado disadvantage eventos? ¿O mejor disadvantage la gestión de campañas de comunicación? Si tu focus on es B2C y les interesa el mundo de la moda ¿prefieren moda deportiva? ¿Accesorios?

Estas acciones ayudarán a que tus prospects poco a poco vayan mejorando su racking up en tu herramienta. Por ejemplo, supongamos que estableces diferentes segmentos, en diferentes acciones, como por ejemplo descargas de contenido a través de formularios o visitas a determinadas secciones de tu web. Estas acciones harán que los usuarios tengan un grado de engagement porque, ver un webinar en directo absolutely no supone el mismo grado de compromiso que descargar una guía.

En este punto, ya disadvantage la base segmentada y el objetivo fijado, llega el momento de echar un vistazo a nuestro Buyer’s Journey. ¿En qué fase se encuentran los contactos a los que me quiero dirigir? 10 en cuenta que no deberás ofrecer el mismo contenido a un assist que se encuentra en la fase de awareness, consideración o cierre.

  • En awareness podrás ofrecer un contenido que aporte valor y que genere interés en el contacto (puedes empezar por un short article de blog).
  • En consideración puedes enviar una guía, un contenido que, además de aportar valor como en el caso anterior, también debe suponer un mayor engagement por parte del usuario. En este punto la marca debe presentarle al contacto una solución a un problema que se le puede presentar (o ya lo tiene).
  • Por último, en la fase de cierre, debes enviar aquel contenido que termine de convencerle. Sabiendo que tiene un problema y que tú eres la solución, deja que otros hablen de cómo les ayudas en sus tareas diarias; envíales historias de éxito porque absolutely no hay mejores embajadores que un cliente satisfecho.

Siguiendo estas claves ya puedes crear tu propia campaña drip.

Recapitulamos:

  • Define el objetivo de tu acción.
  • A quién te quieres dirigir.
  • Adapta tu mensaje a tu target.
  • Enfoca tus contenidos a sus necesidades.
  • Analiza su actividad; absolutely no te olvides de su scoring.
  • Crea diferente contenido en función de la etapa del buyer’s journey.

¡Y listo! Llega el momento de dejar la teoría a un lado y ponerse disadvantage la práctica. 

Ingresos Pasivos

¿Qué son los ingresos pasivos?

La definición común de ingreso pasivos es el ingreso que ganas sin estar involucrado activamente, no necesitas hacer ningun o poco esfuerzo de tu parte, ni estar presente, para que este se produzca.

Puedes ver por qué la idea de ingresos pasivos es tan atractiva. Normalmente, cuando alguien necesita ingresos adicionales, recibe la sugerencia estereotipada de ‘obtener un trabajo a tiempo parcial’. Pero ¿qué pasa si no tienes el tiempo o la energía para poner en todas esas horas adicionales?

Mucha gente piensa que los  ingresos pasivos sólo pueden crearse por Internet, pero no es así.

Si tú tienes una casa o un local, y lo alquilas, eso es un ingreso pasivo, si tienes un dinero en el banco que te da réditos también es un ingreso pasivo, si tienes un blog y lo monetizas, si escribes un libro o ebook, si estas en un negocio de afiliados tambien, porque una vez creado ya no tienes que estar ahí para que te genere ganancias

En un empleo normal debes trabajar 40 horas o más para ganar un sueldo fijo, con los ingresos pasivos se gana más trabajando menos, dispones de más tiempo libre para disfrutarlo y estar con los tuyos, ganas en libertad a la vez que pierdes al jefe de vista y eso si es que tienes un empleo.

Para eso, es posible que necesites algunas ideas de ingresos pasivos o formas de ganar dinero con poca inversión de tiempo y esfuerzo de tu parte. Puede ser una gran ayuda para pagar tus deudas rapidamente.

Aquí encontrarás sitios para ganar más por tu dinero, aunque éste sea escaso, aplicando siempre la fórmula del interés compuesto, o lo que es lo mismo, reinvertir parte de las ganancias obtenidas para ganar exponencialmente más cada vez. Te dejo un enlace para descargar la Calculadora del Interés Compuesto Mensual en el que podrás variar el importe inicial y el tipo de interés mensual para poder adaptarlo a cualquier negocio que estudies.

Un aviso, estos negocios tienen un riesgo elevado, debes decidir si participar en los mismos o no. Si decides hacerlo invierte solamente el dinero que no necesites para tu vida diaria. La desesperación no es la mejor consejera.

Voy a mostrarte siempre negocios que no son necesariamente los que más dinero pueden darte, si das una vuelta por internet encontrarás muchímos, que prometen dar unas ganancias  increibles, son los mismos que cierran al poco de empezar y se llevan el dinero de mucha gente, son los llamados HYIPs (High-yield Investment ProgramS), pero si que seran negocios probados y con posibilidades de largo recorrido. Aquí encontrarás también una lista actualizada de los programas que acaban convirtiéndose en scam* para tu seguridad.

Unas últimas consideraciónes:

  • evita a ser posible los negocios muy nuevos, no sabes lo que pueden durar
  • los que dan tasas de interés increibles, son imposibles de mantener
  • o un ROI** desmesurado en muy poco tiempo (ejemplo: doble su capital en 24 horas,…)
  • Se cauto con los Bots de Telegram, todos acaban cerrando
  • No inivertas todo tu dinero en un único negocio, diversifica

* Scam es una palabra de origen inglés, cuya traducción es timo o estafa, su significado lleva a una historia o situación, en la que se dice que uno o varios individuos entregan una cantidad de dinero al estafador o “Scamer” con la promesa de recibir a cambio un beneficio generalmente económico (algún tipo de premio).

**ROI (Return Of Interest)

5 errores de Lead Nurturing con los que pierdes conversiones

errores-lead-nurturingSegún su definición, lead nurturing es el proceso de establecer relaciones disadvantage nuestras buyer personas en cada etapa del ciclo de compra para ayudarles en su camino hacia la conversión.

leadNurturing_gráfico
Unas tácticas de advertising y comunicación que se centran en comprender las necesidades de los usuarios potenciales, educarlos, y responder a sus preocupaciones para convertirles una vez tienen plena confianza en lo que hace la empresa.

El 75% de nuestros usuarios potenciales absolutely no están listos para realizar una compra

Podrías estar ofreciendo los mejores productos a los precios más competitivos, pero si tus clientes potenciales absolutely no están convencidos, absolutely no vas a obtener ninguna conversión final. Trabajar muchas horas para tan pocos clientes es algo que nadie quiere ¿verdad?

Aquí te dejo algunos errores de assist nurturing que nos pueden llevar a perder clientes y cómo podemos evitarlos:

No entender a tus potenciales clientes

Has hecho investigación de mercado para definir a tu buyer persona pero, ¿qué pasa disadvantage la investigación de tus leads?

Cuando se trata de assist generation y assist nurturing, la comprensión de quién es tu cliente ideal, lo que está buscando, y cómo se lo puedes ofrecer de una manera contextual es extremadamente importante.

Si por ejemplo absolutely no sabemos qué tipo de zapatilla está buscando un usuario, ¿por qué vamos a intentar venderle una al azar de running? Tal vez esté en la fase de consideración de unas zapatillas más informales.

Esto quiere decir que tendremos que ir más allá de la investigación de mercado y crear segmentos inteligentes de nuestros usuarios ideales. Mirar sus necesidades, cómo están cambiando y qué podemos ofrecerles para llenarlas, así como sus motivaciones y disparadores de compra anteriores para hacer estrategias alineadas disadvantage ellos.

Formas de entender a nuestros usuarios:

  1. Realiza un estudio de mercado para comprender cómo buscan los productos y servicios que necesitan, así como qué necesidades básicas están siendo atendidas disadvantage ellos para saber dónde tenemos que poner el foco.
  2. Incorpora un método de escucha social a la estrategia en aquellos canales en los que tu mercado objetivo sea más activo. Elabora comunicaciones bidireccionales y responde como una persona. 10 siempre una amplia perspectiva.
  3. Investiga en foros y otras plataformas. Hay muchas personas que absolutely no utilizan las redes sociales para comunicar sus inquietudes sino que lo hacen en plataformas específicas.

No tener una buena oferta

Si absolutely no tienes algo valioso que ofrecer, olvíday de tener conversiones. Los usuarios las abandonarán sin una sola interacción. La razón es que absolutely no ven ningún motivo por el que dejar sus datos. Es sencillo. A nadie le gusta que le envíen spam. ¿Verdad?

Así que piensa cómo atraer a tus usuarios potenciales. absolutely no te limites a crear una campaña promocionando el artículo que acabas de escribir. Piensa sobre la base de un interés común, una demanda preferred que ayude al usuario a comprender mejor tu propuesta de valor.

Por ejemplo, seguro que mientras estás leyendo este artículo quieras saber de qué va eso del assist nurturing, dónde y cómo aplicarlo. Es posible que después vayas a Google para obtener respuesta así que aquí te dejamos nuestra guía de Inbound Marketing en la que obtendrás todas las respuestas.

Tus dudas boy resueltas y tenemos un elemento de atracción de customers que cumple dos objetivos. Generamos una ventaja y la cultivamos ofreciendo un descargable disadvantage conocimientos e información pertinente.

No hacer uso de campañas drip

El E-mail advertising es una de las tácticas más eficaces que las empresas usan para comunicarse o interactuar disadvantage los clientes. Es una plataforma para llegar directamente disadvantage un mensaje más personalizado y disadvantage mayores probabilidades de conversión.

No obstante, todavía hay muchos casos en los que absolutely no hacemos nada disadvantage los customers generados por las campañas. Crear campañas drip es como trazar el camino de una ventaja hasta la conversión. Es entender qué necesita el usuario, cómo lo necesita (en qué formato) y cuándo (momento del embudo de compra).

Esto es, darle la bienvenida a una lista de correo haciéndole saber las ventajas de estar en ella, compartir fuentes de conocimiento y otro tipo de mensajes que le ayuden a resolver sus ache points. Hay varios tipos de campañas drip. Entre ellas encontramos:

  1. Top Of Mind: Trata de guiar al usuario en todo momento.
  2. Educativa: Ofrece contenido relevante disadvantage el fin de preparar a los prospectos para la conversión.
  3. Re-Engagement: Diseñadas para ganar el interés de los customers fríos.
  4. Competitivas: Muestra tus beneficios disadvantage respecto a la competencia.
  5. Promocionales: Ofrece promociones limitadas para ganar influencia.
  6. Entrenamiento: Tienen el objetivo de ir guiando a los usuarios para que prueben una demo.

No realizar un seguimiento de tus potenciales clientes

Continuando disadvantage el punto anterior, es importante que estés en contacto disadvantage los potenciales clientes o sino estos perderán el interés en el negocio. A pesar de que tenemos una campaña drip, es importante que incorporemos el seguimiento de lo que hace cada uno en cualquier tipo de canal.

Tener aquí un CRM es muy útil, disadvantage independencia del tamaño de tu negocio porque de esta manera, puedes realizar el seguimiento y registrar todas las interacciones, ayudando al mismo tiempo a que el resto del equipo sepa el estado del lead.

Aunque estos boy los errores de assist nurturing más sonados, el último es quizás el más importante: los datos.

No usar datos para desencadenar campañas

Has generado una ventaja y un prospecto ha compartido sus datos de contacto pero eso absolutely no significa que el proceso termine aquí o que tengas que seguir bombardeando disadvantage mensajes que absolutely no aportan valor ni a él ni a sus necesidades.

En el assist nurturing es importante que el cliente siempre sea lo primero, comprender la forma en la que interactúa, qué tipo de información ha visto y lo que está buscando.

Lo triste aquí es que sólo el 20% de campañas hacen uso de tendencias de comportamiento (suscripción a una lista de correo o abandono de procesos de compra entre otras).

Conclusión

No tener una buena campaña de assist nurturing dará lugar a perder a todas aquellos customers que tenían potencial para convertirse en clientes. Personas que absolutely no se han atrevido a hacer una primera interacción y acuden a la competencia en busca de otras opciones. Evita todos estos errores de assist Nurturing para garantizarte resultados.

Tendencias en diseño web 2017: el oráculo ha hablado

tendencias-web-2017Ya lo decía Leonard Cohen en The Future:

«Points are visiting slide, slide in all of directions»

Tendencias en Diseño Web 2017

¿Qué tendencias en diseño web lo van a petar este año 2017? O más bien lo están petando ya… hacemos un rápido repaso de las más importantes para estar al día.

Interacción micro (y sutil)

Tendencias en Diseño Web 2017 - Interacción

Vamos a ver mucha interacción delicada el próximo año, después de coger tracción y convertirse en esenciales dentro del UX/UI en este 2016. Aporta contexto y ayuda al usuario y recarga la usabilidad de nuestros internet sites y apps. Desde loaders hasta iconos animados, con una micro interacción eficaz te aseguras conseguir engagement e informar al mismo tiempo (que absolutely no es poco).

Ejemplos:
Sixux
Capptivate

El retorno del rotulador

Tendencias en Diseño Web 2017 - Rotulador

Los ilustradores están-mos de enhorabuena (más). Saber dibujar va a ser un Objective en este 2017, añadiendo personalidad y carácter a nuestros diseños mientras se refuerza la identidad visual de las marcas que nos alimentan. Todo esto sin contar con la versatilidad de la aplicación (de la mancha a la línea y del realismo a la locura psicotrópica). Además, absolutely no olvides que ahora, tus dibujos pueden ser dibujos animados.

Ejemplos:
Lapierre Qui Tourne
Future Living

Coloramor

Tendencias en Diseño Web 2017 - Coloramor

El color está nominado en todas las entregas de premios. Te lo vas a encontrar en las digievoluciones del material design. Pero absolutely no sólo. También estará presente en gradientes geométricos que brillan, apoyando la interacción en sombras y superposiciones y pintando imágenes en duotonos y mapas a medida.

Ya lo dice Getty: en nuestras agitadas vidas, lo usual aburre, así que preparémonos para un 201seven pop lleno de manipulaciones cromáticas.

Ejemplos:
Spotify
Dribble
Mapas a medida
Mailchimp

Fondo sobre forma

Tendencias en Diseño Web 2017 - Fondo

Diseño invisible, para que el contenido brille. Mockups minimal, en lugar de realistas. Maquetas en lengthy form, para contenidos brutos. Scroll hasta el infinito y más allá (y aquí toma sentido el parallax con esteroides), para que tus usuarios puedan revisar grandes bloques de contenido sin navegar ni ser interrumpidos.

Ejemplos:
Sketch resources
Polygon

Designers ❤ Developers

Tendencias en Diseño Web 2017 - Design

Más colaboración con mejor comunicación. Ahora que el responsive tiene un hueco en nuestros corazones y mobile very first empieza a sonar a conocido entre esa-gente-normal-que-no-sabe-qué-es-un-grid, la colaboración entre diseñadores y desarrolladores es imprescindible.

El próximo año dejaremos atrás el jpg y los 12K de capas en Photoshop, con sus documentos funcionales, para subirnos fuerte a visualizaciones dinámicas en prototipos de alta fidelidad. InVision está poniéndose las pilas en compañía de Marvel, UXPin y otros tantos, así que parece que el universo proveerá exports de CSS de alta calidad, para mayor gloria y disfrute.

They originated from 2016: Bonus track.

Tendencias en Diseño Web 2017 - Back 2016

Levitando por encima de todo lo anterior, parece que algunas de las tendencias que lo partieron el pasado año vinieron para quedarse (¡milagro!), ya sea con un flip o esteroides.

Este 201seven volveremos a hablar de parallax, hegemonía del scroll, cards y material create (con sus muchas mutaciones). También de diseñar con tipografía, y de gifs y animaciones. Seguiremos bailando al ritmo de breaking the grid. Y profundizaremos en esa tendencia Earn it actual four actual people, que se apuntala en la realidad virtual, la experiencia inmersiva y el 360.

Ojalá la cuesta de enero absolutely no te pille con codo de tenista, joven diseñador. Porque vamos a tener que mover bien el brazo.

Analítica en Inbound Marketing: qué medir y por qué

Albert Einstein dijo una vez: “Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, gastaría 55 minutos pensando en el problema y 5 minutos pensando en la solución”

Cuando hablamos de Analítica en Inbound Marketing ocurre exactamente lo mismo:

Ejecutar una campaña efectiva requiere de 3 cosas: Paciencia, compromiso y tomar las decisiones correctas.

Paciencia y compromiso porque pueden pasar meses hasta ver ganancias significativas, y una buena toma de decisiones porque sin la parte analítica no podemos maximizar los esfuerzos y recursos de la campaña, y por más paciencia y compromiso que tengamos, tardaremos mucho más en ver algún tipo de resultado positivo. En este escenario surge la duda, ¿qué medir en Inbound Marketing?

Analítica en Inbound Marketing: métricas a medir

Crecimiento en ventas y rentabilidad

Al final de todo, la mejor forma de medir el éxito de una campaña de Inbound Marketing es mediante el crecimiento en ingresos por ventas, de las que sacamos la rentabilidad final de la campaña.

La medición del crecimiento en ventas es importante tanto para la salud a largo plazo de una empresa como de la campaña, porque no sólo sirven como un buen indicador de planificación estratégica sino que también nos permite adelantarnos a las tendencias.

Leads

Es pura matemática. Las empresas que más leads generan son las que tendrán mayores oportunidades de venta. Sin embargo, no todos los leads son iguales. Hay una gran diferencia entre Marketing Qualified Leads (MQL) y Sales Qualified Leads (SQL).

Podríamos resumirlos en que los primeros son un contacto que hemos identificado como parte de nuestro público objetivo y que tiene posibilidad para convertirse en cliente y los segundos, un lead que ya ha tomado la decisión de valorar nuestros productos o servicios para cubrir su necesidad.

La sinergia entre ambos es lo que nos dará el ratio Leads to Close, número de clientes potenciales que hemos recibido durante un periodo de tiempo específico entre la cantidad real de clientes que se han cerrado.

Valor de vida del cliente – Lifetime Value of a Customer (LTV)

La idea de determinar cuál es el beneficio del cliente en todo el tiempo que pasa con nosotros parece complicado pero aún así no hay excusa para no saberlo. Es algo parecido a determinar cuántos de los usuarios que tenemos en nuestra base de datos abren nuestros correos.

Es una métrica muy importante para medir el ROI de la empresa y es un gran punto de partida en el que empezar a elaborar estrategias futuras de negocio.

Ejemplo práctico:

Somos una empresa B2B que vende equipos industriales valorados en 20.000€ pero cuyo margen bruto es del 35%. Supongamos que nuestra buyer persona solamente va a realizar una compra. El beneficio de su relación con nosotros será de 7.000€.

Sin embargo, si tenemos en cuenta un escenario en el que compre varias veces. Pongamos unas cinco como ejemplo. El beneficio esta vez ascendería a 35.000€. Aunque tendríamos que repartirlo en el tiempo que haya pasado con nosotros.

Coste de Adquisición – Cost of Customer Acquisition (COCA)

El coste de adquisición de clientes es el coste asociado de convencer a un usuario de que somos la mejor opción para él. Esto nos sirve para establecer metas sobre el número de clientes que necesitamos en un año y para asignar el presupuesto adecuado de la campaña.

Conversiones Tráfico a Leads

Esto es sencillo. De todas las visitas a tu sitio web. ¿Cuantas pasan a ser leads? Esta métrica mide dos cosas muy interesantes:

  1. La calidad del tráfico
  2. La tasa de conversión

Lo que es realmente interesante aquí es ver los puntos de fuga del embudo de conversión, porque muchas veces nos centramos en captar tráfico cuando en realidad necesitamos mejorar un proceso de checkout.

Relación entre leads

Leads que se pueden convertir en Marketing Qualified Leads (MQL)

De todos los leads generados, ¿a cuántos pondrías la condición de MQL? La respuesta nos ayudará a atender la calidad de los leads que estamos generando. Si tienes una baja proporción es que deberías mirar la calidad del tráfico de tu web.

MQLs a SQL

Misma dinámica que la anterior. De todos los MQL, ¿a cuántos podríamos situar en SQL? Esta es una métrica en cooperación entre marketing y ventas, o lo que también conocemos como SMarketing. De ser buena la comunicación y el entendimiento entre equipos será un coeficiente alto

SQL en ventas

Reflejo directo de la capacidad del equipo de ventas para mover a los potenciales clientes en la última etapa del ciclo de compra. ¿Por qué algunos lo hacen y otros no? Puede deberse a diferentes factores como la línea del tiempo analizada, presupuesto, competencia, personalización, etc.

funnel-conversión

Tráfico

Analizamos los usuarios que visitan nuestra web porque son ellos los que se podrían convertir en leads.

Llegar a conocer el tráfico de nuestra web, quiénes son, de dónde vienen y qué hicieron nos permitirá determinar una pieza muy importante de información: qué es lo que esperan de nosotros. Esta información nos ayuda a anticipar lo que los usuarios necesitan.  Métricas básicas:

  1. Sesiones
  2. Usuarios
  3. Páginas vistas
  4. Páginas por sesión
  5. Duración media de la sesión
  6. Porcentaje de rebote

Engagement en redes sociales

La estrategia de redes sociales forma parte de los esfuerzos importantes que tenemos que hacer en Inbound Marketing ya que nos permite distribuir nuestro contenido e interactuar con los usuarios actuales y clientes potenciales.

Medimos impresiones, clics y reacciones. ¿La mejor hora para publicar? Aquella en la que tengas algo interesante que decir.

Y recuerda que dos negocios idénticos no tienen porque estar en la misma red social. Dependerá de sus objetivos.

Resultados de email marketing

Además de las redes sociales, la estrategia en email marketing es en esencia nuestra línea de vida con el usuario. Como tal, cada campaña tiene que ser analizada de una forma multifacética, según los objetivos propios de la campaña Inbound. No obstante algunos ejemplos de métricas a medir aquí son tasas de aperturas, clics, bajas y por supuesto, conversiones.

Enlaces entrantes

El linkbuilding tiene que ser la piedra angular de cada estrategia SEO. Cuando alguien enlaza nuestro sitio significa que estamos creando familiaridad. Y cuanta más gente nos enlace, en teoría, más autoridad tendremos, mejores serán nuestros rankings de búsqueda y más tráfico recibiremos.

Conversiones por Landing Page

Si las landing page atraen a los usuarios adecuados, necesitamos conocer cuales son las que mejor están convirtiendo midiendo clics en el CTA, profundidad del scroll, y obviamente, leads.

Visitas del blog

Conocer cómo están funcionando las entradas del blog es una buena forma de medir lo que le gusta leer a los usuarios. Esto, como resultado, es nuestro valor de marca, permitiéndonos crear aún más contenido relacionado a un segmento que mejor esté funcionando.

Conclusión

No obstante, si quieres empezar por algún punto, hazlo por tener claros tus objetivos, específicos a cada actividad de Inbound Marketing que realices, y luego, encuentra las métricas adecuadas para contar la historia.

¿Ha dado mejores resultados la estrategia de segmentación? ¿Hemos mejorado el engagement con el nuevo enfoque del blog? ¿Es nuestro tiempo de lead nurturing el idóneo para producir más ventas? Recuerda que estas preguntas no tratan sobre los datos sino sobre el impacto de los mismos.

Chatbots: lo que debes saber para incluirlos en tu estrategia de contenidos

chatbot es una tecnología que permite que un usuario pueda mantener una conversación con un programa informático, habitualmente dentro de una app de mensajería, como Facebook Messenger, Slack o Telegram.

Conocer su definición está bien, pero lo que de verdad funciona para entender un concepto es verlo con nuestros propios ojos. Descubramos algunos ejemplos:

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En todos ellos podemos experimentar de primera mano cómo funciona un chatbot: reconoce nuestro lenguaje natural y realiza las acciones que le encomendamos. Como Siri o Cortana, pero en formato texto. Además, gracias a la Inteligencia Artificial aprende sobre nuestros gustos y hábitos, y va ofreciendo servicios y productos de manera cada vez más precisa.

¿QUÉ VENTAJAS TIENEN LOS CHATBOTS?

La respuesta es muchas, ya que al eliminar una interfaz llena de botones y menús también desaparece la necesidad de aprender como navegar en ella, lo que conlleva:

  1. Inmediatez
  2. Ubicuidad, pues con una simple app de mensajería que incluya la posibilidad de incluir bots podemos abrir todas las conversaciones que queramos con tiendas y servicios.
  3. Autenticidad, ya que usamos lo que más natural nos resulta para interactuar en la vida real, que es el lenguaje.
  4. Accesibilidad, con una interfaz mucho más cómoda e intuitiva.
  5. Eficiencia, el usuario consigue más con menos.

Vale sí, es cierto que hoy en día los chatbots no pasan de ser conserjes digitales más o menos listos. Pero hay que tener en cuenta que esto no ha hecho más que empezar y prueba de ello son las últimas tendencias que se han venido observando entorno a ellos: 

En 2016 el uso de asistentes conversacionales (ya sea por voz o por texto) se dobló respecto a 2015.

  • El uso de aplicaciones de mensajería está ya sobrepasando al de redes sociales, mostrando cómo la gente prefiere la conversación para relacionarse, con menos interfaces en medio.
  • Un 20% de las búsquedas en Internet se realizan ya por voz, a través de asistentes como Siri, sin necesidad de teclear en el interfaz del buscador.
  • Los interfaces de lenguaje natural, como los chatbots, se están moviendo rápido en la curva de adopción de la tecnología.
  • De hecho, en China WeChat ha tenido un gran éxito en su aplicación, permitiendo que millones de personas se relacionen con su software mediante voz.

Estos datos se pueden enmarcar en una evolución de las interfaces de usuario que camina hacia su eliminación, y hacia una interacción con el software sin pantallas o menús, basada en el reconocimiento del lenguaje natural y la IA. Esto eliminará por completo la “fricción” entre usuario y software, y supone toda una pequeña revolución en el uso de la tecnología.

CONTENIDOS Y MARKETING EN UN CHATBOT

Lo primero que debemos saber para diseñar un chatbot es qué servicio vamos a ofrecer, y cómo este se “convierte” en una conversación. Con esto claro, hay que diseñar una experiencia conversacional, e incluso “diseñar” la personalización del bot.

Este diseño debe tratar de llevar al usuario a la conversación que el bot conoce y en la que puede ofrecer valor. Las preguntas del bot, por ejemplo, nunca deben ser abiertas, sino que deben dar opciones predefinidas, para que el usuario no se vaya por las ramas, despistando al bot.

Este diseño hay que acompañarlo de una estrategia de contenidos para chatbots, ya que contenidos es lo que ofrecerá el bot dentro de la conversación que hayamos diseñado. De ahí la importancia de gestionarlos bien para conseguir una interacción de valor para el usuario.

Para conseguirlo debemos desarrollar un nuevo paradigma de clasificación del contenido, con relaciones semánticas potentes, una buena arquitectura, y una taxonomía adecuada, además de un juego de vocabularios controlado y que encaje con la conversación que queremos desarrollar.

Todo esto debe desarrollarse mediante prueba y error, permitiendo que la IA del chatbot aprenda, consiguiendo una interacción cada vez más contextual y fluida. La labor de los content strategist, que ayudarán al chatbot a ofrecer el mejor contenido, es por tanto fundamental.

¿Y cómo afecta todo esto al marketing?

Los chatbots abren nuevas posibilidades de interacción con los clientes. En Messenger, por ejemplo, un chatbot puede:

  1. Mandar mensajes sin apenas limitaciones tras la primera interacción.
  2. El input de los usuarios permite segmentarlos dinámicamente a partir de las conversaciones.
  3. Se pueden mandar mensajes a partir de workflows automatizados.
  4. Se puede enviar publicidad, invitaciones y cupones de descuento. muy segmentados según el comportamiento de cada usuario, a través de Facebook Messenger.

Las experiencias pioneras en este caso muestran CTR y engagement altísimos, en parte gracias a una comunicación uno a uno que no tiene que competir con nadie en el chat. Aunque, como siempre, no hay que olvidarse que todos ODIAMOS el spam. ¡Y más si es un spambot! Por eso, la IA y los chatbots deben servir, siempre, para aportar mucho más valor a los usuarios. Si conseguimos esto, seguro que acertaremos.

Cómo sacar el máximo provecho a Giphy

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Cómo sacar el máximo provecho a giphy

@marielespt

Lo que sucede con Giphy es lo mismo que ocurre con el océano: por ahora la mayoría de los humanos sólo ha descubierto un 10% de lo que de verdad contiene.

¿QUÉ ES GIPHY?

De primeras, puede parecer un buscador de gifs, pero si sigues leyendo, descubrirás que esa es sólo una de las varias funcionalidades que tiene.

A pesar de existir desde 2013, a Giphy le empezó a llegar la fama algo después, concretamente el día que Twitter comenzó a permitir compartir y visualizar este tipo de archivos en el timeline de sus usuarios.

 

Como ya te hemos contado, existen muchas, muchísimas razones por las que usar GIFs, por lo que rápidamente en Twitter se alcanzaron los 100 millones compartidos al día.

Aun así, la mecánica para utilizarlos era algo aparatosa: todo el mundo tenía que salir de la red social para poder buscarlos. Fue por ello que Twitter decidió mejorar la experiencia de sus usuarios incluyendo una biblioteca de archivos alimentada por la plataforma. Desde ese momento su popularidad comenzó a subir como la espuma.

Sin embargo, que Twitter nos lo pusiera tan fácil hizo que nos acomodáramos, lo que, como siempre, tuvo daños colaterales. Concretamente perder la oportunidad de descubrir el resto de sus aplicaciones. Suerte que para eso estamos nosotros, para que conozcas su enorme potencial.

¿cómo funciona giphy?

Una guía rápida para pasar de pequeño saltamontes a maestro sensei de la plataforma en menos de lo que se dice arigato.

Es cierto que ha medida que su fama ha ido creciendo, Giphy ha ido incorporando GIFs creados e interpretados por su propio equipo (ellos los denominan Giphy Studies); sin embargo, un gran porcentaje de los que puedes encontrar han sido subidos por sus usuarios.

De hecho, es lo primero a lo que te animan cuando entras a formar parte de la plataforma.

Pero, para poder subir un archivo, tienes que crearlo antes; y es aquí cuando nos adentramos en otra de sus funcionalidades: el creador y editor de gifs. Convertir videos a GIF, mezclar varios GIF, juntar varias imágenes para montar un GIF, adaptar los GIFs a las diferentes redes sociales, etc.
Sus creadores tienen muy claro que para conseguir cualquier cosa de alguien, hay que ponérselo fácil. Incluso se preocupan de que no te quedes sin ideas.

Aumenta la visibilidad de tus gif

BONUS

Una vez que tengas tu cuenta y hayas subido tus creaciones, es el momento de darles visibilidad. En Giphy eso depende de dos variables: el uso de etiquetas y la interacción por parte de los usuarios (engagement).

En Giphy, las etiquetas funcionan de manera similar a los hashtags de Twitter. Por un lado, son la forma de categorizar los contenidos, de manera que detectar las palabras clave con las que etiquetar a nuestros GIF será imprescindible si queremos atraer tráfico hacia ellas. Por otro lado, al igual que en la red social, sirven a la plataforma para detectar las tendencias del momento y destacarlas por encima del resto como trending tags.

Así, cuanto más relacionado esté un GIF con algún suceso del momento, más probabilidades tendrás de que aparezca antes tras una búsqueda. Lo malo es que como a día de hoy su uso es más extenso en Estados Unidos, y por el momento no nos permite conocer las tendencias por países, lo habitual es que sobre todo destaquen temas relacionados con la NBA, Oscars, SuperBowl o los MTV Awards, por ejemplo.

Las interacciones que puede hacer un usuario con un GIF son numerosas: añadirlo a sus favoritos, copiar su link, descargarlo, incluir su código en el código de una web, compartirlo en seis redes sociales distintas, etc.

Y, por si no hubiéramos incidido suficiente en la importancia de las palabras clave, los contenidos de Giphy posicionan en Google, así que más razones para esforzarse a la hora de elegir las adecuadas.

No te olvides de aprovechar el tráfico de tus GIFs incluyendo tu web y tus redes sociales en la configuración de tu perfil. Cada vez que salgas como creador de ellos, aparecerá un acceso directo a ellas.

¿Qué más ofrece giphy?

No sólo de su buscador de GIFs vive Giphy, y aquí es donde empieza la marcha… ¡dale calorrr!

GIPHY STICKERS

Tienen la misma utilidad que las pegatinas que pueden ofrecernos Line o Facebook Messenger, pero con el triple de variedad. Puede que su uso no sea tan popular como los gifs, pero esta biblioteca no tiene nada que envidiar a la de GIFs, sobre todo ahora que han creado una APP para que cualquiera pueda crear las suyas.

GIPHY KEYS

Sirve para incorporar un buscador de GIFs en tu teclado. De gran utilidad si comparamos la facilidad para encontrar esta opción con la que hace poco integró Whatsapp en su teclado.

GIPHY LABS

Es un agregador de todas las API, extensiones y herramientas que surgen a través de la plataforma.

GIPHY CAPTURE

Si no subes un GIF, que no sea porque no te lo ponen fácil. Esta herramienta sirve para grabar tu pantalla, convertir todo lo que reproduzcas en un GIF y editarlo fácilmente. Desgraciadamente, por ahora sólo está disponible para Mac.

GIPHY CAM

Si alguna vez has deseado convertir alguna de tus expresiones en un GIF, esta es la aplicación que lo hace posible. Además, te permite añadirle complementos de moda en el mundo de estos archivos: filtros retro, fondos psicodélicos, pizzas voladoras, gafas de thug life, etc. Al igual que en Snapchat, las marcas tienen la posibilidad de promocionarse patrocinando alguno de estos elementos.

GIPHY TV

Esta funcionalidad te permite crear tus propias playlist de GIFs para que puedas reproducirlos a pantalla completa en tu ordenador. También cuenta con un modo de reproducción aleatoria para que te dejes llevar por las creaciones más random de la comunidad.

giphy brand partners

BONUS

Al igual que en Youtube, las marcas pueden tener sus propios canales oficiales en los que clasificar todos sus gifs en función de reacciones, campañas, productos, etc. o simplemente, juntarlos todo para que cualquiera pueda hacer uso de ellos.
Desde eventos como la Mercedes Fashion Week a artistas como Elton John o incluso el MIT, cuentan ya con su propia página.

Giphy no cobra a las marcas por crear estos canales oficiales, sino que una vez que ya lo tienen les ofrece la posibilidad de pagar a cambio de posicionar sus creaciones por encima de otras.

 

via @Forbes

 

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Cómo hacer una newsletter efectiva

Abre tu bandeja de correo.

¿Cuántas newsletter has recibido hoy? ¿1? ¿10? ¿20? Y de todas ellas, ¿cuántas has leído?

Sí, recibimos mucha información al cabo del día. Más de la que podemos consumir.

Y a pesar de esto, el email sigue ofreciendo resultados más que interesantes para las marcas que han sabido aprovechar su potencial.

De hecho, el email es el canal digital con mejor ROI (más de 30 euros de retorno por cada euro invertido), siendo hasta 40x más efectivo que las redes sociales a la hora de captar clientes.

Conseguir este ROI sólo será posible si creamos una estrategia de email efectiva.

Para conseguirlo, empecemos desde el principio.

¿QUÉ ES UNA NEWSLETTER?

Una newsletter es un tipo de email periódico que difunde novedades de una marca. Podrían ser contenidos nuevos del blog, ofertas comerciales o el lanzamiento de un nuevo producto.

Las posibilidades que ofrece son muy variadas, pero hay una característica clave que debemos tener en cuenta: ha sido el usuario quien ha solicitado recibirlas a través de un opt-in.

Y no podemos defraudar a un usuario que ha mostrado interés en nosotros, ¿verdad?

¿QUÉ DEBE CUMPLIR UNA NEWSLETTER PARA QUE SEA EFECTIVA?

“Newsletter efectiva”… suena bien. Pero, ¿qué entendemos por “efectiva”?

Una newsletter sólo será efectiva si cumple con su objetivo. Y para que cumpla con su objetivo, primero debemos entender cuál es.

En una estrategia de Inbound Marketing, enviamos este tipo de emails por 3 razones fundamentales:

  1. Difundir nuestros contenidos para aumentar el awareness de nuestra marca.
  2. Convertir a los suscriptores en leads cualificados.
  3. Fidelizar a los usuarios por medio de contenidos útiles, mejorando así su engagement con nuestra marca.

Difundir, convertir y fidelizar.

Ten presente que el objetivo de una newsletter dentro de una estrategia de Inbound Marketing no es el de cerrar una venta. Para ello, desarrollaremos estrategias de lead nurturing especialmente orientadas a ello.

También debes tener en cuenta que estos objetivos pueden darse al mismo tiempo, en mayor o menor proporción.

Me explico:

Es posible que alguien que escribe en su blog personal no persiga un objetivo de negocio como tal sino otros (por ejemplo, la difusión de su marca personal). Por lo tanto, su objetivo no será cualificar leads sino incrementar el awareness de su marca y generar una audiencia con la que, tal vez en un futuro, pueda tener algún tipo de relación profesional.

Por otro lado, una compañía SaaS estará más interesada en convertir a su audiencia actual en futuros clientes. Su objetivo principal, por tanto, será el de conversión de suscriptores a leads que serán posteriormente impactados con mensajes de venta en una estrategia de lead nurturing.

Ten muy claro qué objetivo persigues con tu newsletter. De ello dependerá toda su estrategia.

5 VARIABLES QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA QUE TU NEWSLETTER SEA EFECTIVA

En Inbound Marketing debemos trabajar siempre bajo una máxima:

“El contenido adecuado, a la persona indicada en el momento perfecto”.

Por tanto, es fundamental saber el qué, a quién y cuándo enviar emails.

Ya hemos hablado de los objetivos que persigue. Pero, ¿cómo medimos sus resultados?

Para cualquier tipo de email manejamos 2 métricas fundamentales: el open rate (tasa de apertura) y el click-to-open rate (CTOR).

El CTOR mide el porcentaje de usuarios que hacen click en el email una vez lo ha abierto. Es decir, muestra el nivel de interés del contenido incluido en la newsletter.

Existen 3 ideas que debemos tener en la cabeza:

  • Para conseguir el objetivo, primero debemos conseguir que el suscriptor abra nuestro email. Para ello, el asunto y el destinatario son fundamentales.
  • Una vez abierto, el usuario debe actuar sobre el mail. Es decir, debemos conseguir que haga click sobre el CTA o link que queremos. Para ello, seleccionar bien el contenido y su diseño es clave.
  • Los puntos anteriores están directa y totalmente influenciados por una correcta segmentación de las listas de suscriptores, así como la frecuencia de su envío.

Teniendo en cuenta esto, veamos más en detalle las 5 variables que más afectan a sus resultados.

1. LA LÍNEA DE ASUNTO Y EL REMITENTE

El primer reto es conseguir que nuestros suscriptores abran nuestros emails.

Las variables que más afectan al open rate son el asunto del mail y el remitente.

Crear líneas de asunto que capten la atención del usuario es un arte, y exige cierta creatividad para conseguir “picar” la curiosidad de nuestros suscriptores.

Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta a la hora de crear el asunto de tus emails.

Utiliza líneas de asunto diferentes en cada email. Los suscriptores deben intuir qué contiene el mail tan sólo viendo dicha línea de asunto.

Hazlas breves. Líneas de asunto cortas (50 caracteres aprox.) favorecen a que el suscriptor intuya el contenido más rápidamente y decida abrir el email.

Crea líneas consistentes en el tiempo.
Esto facilitará que el usuario reconozca tus emails a medio plazo.

Las 2 fórmulas más comunes de las líneas de asunto de las newsletters son:

Fórmula 1: El título del post principal como asunto del mail
Fórmula 2: Incluir un tag que indique el tipo de contenido (por ej.: [NUEVO])

Realiza prueba con A/B testing hasta dar con la que mejor funcione.

El nombre del remitente del mail también es un factor importante que afecta a la tasa de apertura de los mails.

Es importante que el usuario confíe en el origen de los emails que recibe en su bandeja de correo. Existen 3 formas principales para generar esa confianza a través del nombre que aparecerá como remitente:

1. Utilizando el nombre y apellido del remitente

Es una buena opción cuando ya existe una relación 1 a 1 directa con el contacto (generalmente un lead ya caliente), pero no lo suele ser para una newsletter.

Si el usuario no conoce el nombre del remite, no existirá ninguna razón por la que deba abrir el correo (a no ser que el asunto del mail sea MUY atractivo).

2. Utilizando el nombre de la marca como remitente

La newsletter es una comunicación (salvo excepciones) que envían las marcas. Por eso, poner el nombre de la marca como remitente no es descabellado, pues el usuario si que reconocerá el origen de dicho email.

Sin embargo, esta formula no aprovecha una de las características más interesantes de los emails: la capacidad de entregar comunicaciones personales (aunque estén automatizadas).

3. Utilizando el nombre del remitente + el nombre de la marca

Esta es, sin duda, la tendencia actual y la opción más recomendable. Lo es porque es capaz de generar mayor cercanía ya que es enviada por una persona real, aprovechando la confianza que aporta el valor de marca. Es el mix perfecto.

Por último, asegúrate de que la dirección de email que utilizas sea coherente con el remitente.

Si optas por la opción 1 o 3, dicho email debe estar enviado desde la dirección de correo de dicha persona, pues puede generar comentarios que deben ser respondidos.

Si, en cambio, has optado por la opción 2, evita utilizar correos genéricos tipo info@tumarca.com. Tiene más sentido utilizar uno que sirva para definir el tipo de email, por ejemplo newsletter@tumarca.com (y por favor, ¡evita por todos los medios enviarlos desde un no_reply@tumarca.com!).

2. LOS CONTENIDOS INCLUIDOS

Sólo con el contenido adecuado podrás lograr los objetivos planteados.

En primer lugar, entiende la razón por la que tu suscriptor te ha permitido enviarle emails. Espera recibir correos que de verdad le sean interesantes, no más correos basura en su bandeja.

Cumple con lo que te comprometiste en ese primer email de bienvenida que el usuario recibió en el momento de su suscripción.

Algunas ideas esenciales sobre contenidos

Para incrementar el conocimiento de nuestra marca y aumentar las visitas web, la opción más adecuada es compartir los últimos contenidos publicados. Esto es un acelerador muy efectivo a la hora de captar visitas, shares en redes e incluso backlinks.

Puedes potenciar aún más su difusión incluyendo CTAs que animen a compartir el mail. Por ejemplo, un “click to tweet” o, simplemente, un “comparte este email con quien quieras”.

Las newsletter de CoSchedule son un buen ejemplo:

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Si se quiere conseguir conversión y cualificación de leads, será necesario incluir contenidos que estén alojados bajo un formulario en una landing page. Por ejemplo, tu último ebook o tu próximo webinar.

Por último, en el caso de buscar la fidelización de tus clientes, son muy interesantes los contenidos que ayudan a tus usuarios a tener un conocimiento extra sobre tu marca, siempre que les aporten un valor real. Por ejemplo, actualizaciones del producto o contenidos VIP que les ayuden a sacar aún más valor al mismo.

Un consejo
: keep it simple. Evita crear emails con demasiados links ya que perderás efectividad. De hecho, intenta no tener más de 2-3 CTAs diferentes, pues los emails con pocos enlaces son los que más clicks consiguen (aunque parezca contradictorio).

Pon el contenido más importante en primer lugar.

Ten en cuenta que la gran mayoría de los usuarios podrá hacer una preview de tu email antes incluso de decidir si abrirlo o ignorarlo.

No lo escondas. Sitúa el contenido más atractivo en una posición claramente visible incluso en una vista preview del email.

Aprovecha el poder del postdata.

El clásico postdata que se ha utilizado toda la vida en las cartas postales es un elemento cada vez más utilizado en email marketing.

Lo es por una razón clara: nos permite mezclar mensajes dirigidos a cumplir con diferentes objetivos sin desentonar en absoluto.

Utilízalo para añadir algo que no tiene relación directa con el cuerpo del mensaje, o para recordar algo que ya has comunicado antes. O simplemente para mantener la comunicación abierta ofreciendo tu contacto.

Las posibilidades son muy amplias y, sin duda, suele ser muy efectivo sobre todo en los emails con diseño plano donde predomina el texto (lo veremos a continuación).

3. SU DISEÑO

El diseño de tu newsletter es muy importante. Es una decisión clave dentro de tu estrategia global de comunicación de marca.

Existen 3 formas principales a nivel diseño para entregar tu newsletter:

Email con texto plano

Este tipo de email da prioridad absoluta al texto y carece de cualquier tipo de diseño o imágenes más allá de ciertos elementos de formato tales como hipervínculos, negritas o bullet points. Es decir, es el tipo de email que enviarías al departamento de RRHH de tu empresa para preguntarle por tus vacaciones.

El ejemplo de CoSchedule de más arriba es un buen ejemplo de este tipo de diseño.

Email con texto HTML

Este email contiene un diseño muy simplificado con HTML. Suele incluir elementos visuales como logotipos, botones CTA, imágenes de cabecera, etc. Pese a eso, el elemento principal y predominante sigue siendo el texto.

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Email con HTML enriquecido

En este tipo de email la parte visual cobra el papel principal, siendo de vital importancia. Es el diseño que utiliza cualquier ecommerce que necesitan “entrar por los ojos” a sus usuarios.

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¿Qué tipo de diseño funciona mejor?

Según este estudio de HubSpot los usuarios dicen que prefieren emails con diseño HTML donde predomine la imagen sobre el texto. Pero lo cierto es que tanto el open rate como el CTOR suele ser mayor en aquellos mails donde el texto predomina.

¿Por qué ocurre esto?

En primer lugar, los emails con HTML enriquecido pueden ser categorizados por los servidores de correo como publicidad y entregados en la pestaña de promociones (tal y como suele hacer Gmail). Esto, sin duda, afecta negativamente al open rate.

En segundo lugar, dado que el email es un canal perfecto para la comunicación 1 a 1, los emails con imágenes consiguen significativamente menos CTOR, pues pierden esa sensación de personalización que resulta tan interesante.

Es decir, cuanto más predomine el texto en el mail, más efectivo resulta de cara a la consecución de nuestros objetivos.

Pero, ¿esto afecta también a las newsletters?

Las newsletters no son siempre entendidas como el resto de emails.

Es cierto que, por norma general, los diseños planos o semi-planos consiguen siempre mejores resultados. Pero si tu blog tiene una imagen de marca fuerte y diferenciada, puede ser una gran idea mostrar imágenes en tus newsletter.

No lo sabrás hasta que no lo pruebes. Deberías hacer pruebas con los 3 tipos descritos anteriormente para averiguar cuál consigue mejores resultados.

4. LA FRECUENCIA DE ENVÍO

La frecuencia con la que enviarás tus newsletters dependerá en gran medida de tu capacidad para generar contenidos.

Dicho de otro modo, no envíes una newsletter si no tienes nada nuevo que compartir.

Por lo general, una estrategia efectiva establece una periodicidad fija. Las más comunes son:

A. Diaria

Esta frecuencia está reservada para aquellas publicaciones con un alto volumen de nuevos contenidos diarios. La newsletter de Convince & Convert es un buen ejemplo de esto.

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Si tu volumen de publicación es muy elevada y con una audiencia muy recurrente, esta puede ser una buena opción.

B. Con la publicación de un nuevo artículo

“Recibe los nuevos artículos directamente en tu correo” ¿Cuántas veces hemos visto un mensaje de este tipo en la caja de suscripción de algún blog?

Esta suele ser una de las opciones más comunes y es realmente útil para impulsar el número de visitas de tu nuevo contenido.

C. Semanal

También puedes enviar un correo semanal con el resumen de los contenidos publicados (o al menos los más importantes) durante la semana anterior.

Es una buena opción si tu capacidad de generación de contenidos no es muy alta. Además, no fatiga a los contactos: a nadie le causa un gran problema recibir un mail a la semana (siempre y cuando le sigan resultando contenidos interesantes).

D. Mensual

Suele utilizarse para enviar un resumen de los contenidos del último mes.

Este tipo de newsletter suelen contener un mix potente de contenidos. Podría ser una opción interesante si los contenidos son evergreen, pero no los para aquellos de actualidad. Otra desventaja es que sus contenidos se diluyen y pierden su efectividad. Lo hablábamos antes, cuantos más enlaces tiene una newsletter, menos clicks se consiguen.

Da la opción al usuario de elegir cuándo recibir la newsletter.

Tenemos una solución sencilla para decidir qué frecuencia de publicación elegimos: preguntando a los usuarios.

Nota: a veces, cuando en la suscripción se da la opción de “diaria”, realmente lo que quiere decir es “cada nuevo post”. Por tanto, sólo ofrece la opción a diario si eres capaz de publicar 4-5 posts semanales.

5. TUS LISTAS DE SUSCRIPTORES

Una lista de suscriptores actualizada y segmentada te permitirá conseguir mejores resultados.

¿Por qué es tan importante tener las listas segmentadas?

Porque te permitirá añadir contexto al contenido de tu newsletter. Tener tus listas de suscriptores bien segmentada es clave para “enviar el contenido correcto a la persona indicada”, sobre todo cuando cuentas con varias buyer personas.

Elimina de tus listas a los usuarios que no interactúan con tus newsletter.

Es importante saber qué usuarios interactúan (abren y hacen click en tus newsletter) y cuáles no.

Ten en cuenta que hay usuarios que se dan de alta como suscriptores, pero realmente no quieren o no les interesan tus emails. De modo que nunca son abiertos, afectando negativamente a tus métricas. A este tipo de emails los llamamos “graymail”.

Deberías localizar a este tipo de usuarios. Aquí tienes 5 razones por las que deberías eliminar a tus suscriptores inactivos.

Un consejo: no lo hagas sin antes enviarle un mail de reactivación. Pregúntales si quieren seguir recibiendo tus emails, recordándoles por qué deberían hacerlo. Que valor van a sacar de ellos.

¿Cómo puedes segmentar listas de newsletter si sólo estás captando el email?

Es habitual pedir únicamente la dirección de correo en el formulario de suscripción. Pero no todos los usuarios son iguales ni tienen los mismos intereses, ¿verdad?

Los criterios de segmentación pueden ser diferentes: según su cargo, industria, tipo de empresa…

Piensa en la información que necesitas sobre tus contactos que te permitirá enviar el contenido más relevante para cada uno de ellos.

Para poder construir una lista segmentada deberás cualificar a tus suscriptores. Aquí tiene 2 ideas:

  1. Añade el campo con tu criterio de segmentación en el formulario de suscripción. Esto podría hacer que tu ratio de conversión sea más bajo y captes menos emails, pero crearás listas bien segmentada desde un inicio.
  2. Cualifícalos con contenidos bajo formulario. Es decir, convierte a tus suscriptores en leads. De modo que tendrías una lista general sin cualificar y otras listas de leads.

Una vez tengas listas segmentadas, podrás enviar diferentes newsletters incluyendo diferentes contenidos dependiendo de los intereses de tus usuarios.

Esto, sin duda, te reportará mejores resultados.

CONCLUSIÓN

Como hemos visto, la newsletter cumple con un papel muy importante en nuestra estrategia de Inbound Marketing.

Es importante que pruebes y pruebes hasta dar con la mejor fórmula posible. Estos son 25 experimentos que puedes probar para mejorar los resultados de tus emails.

Por último, realiza un seguimiento continuo de tus métricas y analízalas. Es la única forma de tomar las decisiones correctas.

Cómo conseguir más clics en Google y mejorar el CTR

Cómo conseguir más clics en Google y mejorar el CTR

 Cómo conseguir más clics en Google y mejorar el CTR - 300x234


Uno de los factores más importantes del posicionamiento para el 2016 es el CTR. No nos sirve de nada estar bien posicionados en Google si los usuarios no hacen clic en nuestro enlace. No solo buscamos salir en los resultados de búsqueda, sino también que los usuarios hagan clic y se conviertan en una visita. Pero, ¿cómo lo conseguimos? ¡Te lo contamos!


          *¿Qué es el CTR?

CTR = el número de clics entre el número de impresiones (las veces que aparece nuestro resultado) * 100. Por ejemplo, si tenemos 10 clics y 100 impresiones, el CTR es de un 10%. Cuanto mayor sea nuestro CTR mejor será.


Cómo averiguar el CTR de nuestra web según datos de SEO

La mejor herramienta para poder averiguar el CTR de nuestros resultados de búsqueda es Google Search Console. Tenemos que tenerla previamente instalada en nuestro sitio web. Para poder extraer esta información, tenemos que entrar en la herramienta e ir a “Tráfico de búsqueda” y hacer clic en “Análisis de búsqueda”, y nos dará la siguiente información:

google-search-console

Con este informe dispondremos de las palabras claves por las que nos estamos posicionando, los clics que han recibido, el número de impresiones, el CTR y la posición que ocupa en los resultados de búsqueda. A partir de estos datos, podremos optimizar nuestro sitio web, detectando las páginas que se están posicionando en función de la palabra clave.

 

Elementos para mejorar el CTR

El CTR es un factor muy importante para el posicionamiento, pero también juegan un papel más o menos importante otros elementos, como por ejemplo, la etiqueta title, la description, etc. que nos servirán para mejorar el posicionamiento y el tráfico orgánico a nuestra web.

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1 – Titulo

Por un lado tenemos el Titulo (etiqueta title); es recomendable incluir en ella las palabras claves por las que nos queremos posicionar y por otro lado que sea llamativo y atractivo para los usuarios. La única pega es que no puede superar los 65 caracteres. Un error común con el que nos solemos encontrar es que suelen poner primero el nombre de la empresa y luego la palabra clave. Si queremos mejorar nuestro SEO, recomendamos ubicar la palabra clave lo más a la izquierda posible.

Por ejemplo, en un ecommerce el titulo podría ser “Comprar Producto 1 – OFERTA limitada 9,89€

2 – Description

Otro punto importante y que hay que trabajarlo como si fuese un anuncio de texto en Adwords es la meta etiqueta description. Google le ha quitado gran importancia para el posicionamiento, pero juega un papel muy importante y que influye directamente en el CTR. Aquí tenemos un poco más de espacio, disponemos de hasta 160 caracteres, aunque por experiencia, recomiendo no superar los 155 caracteres.

Es muy importante que incluyamos un Call to Action en el contenido, como por ejemplo “Entrar AHORA”, “¡Infórmate!”, “Oferta EXCLUSIVA limitada”, etc.

Tenemos que ser capaces de atraer la atención del usuario, explicar con que se va a encontrar e incluir una llamada a la acción.

3 – URL

Otro punto que influye es la URL de nuestro resultado de búsqueda. Es decir, la página, que sea amigable para los motores de búsqueda y que incluyan las palabras claves por las que nos queremos posicionar.

Por ejemplo: si queremos posicionar con la palabra clave “mejorar el CTR”, ésta deberá salir en la URLde la página. Además, a Google le suelen sobrar los artículos, proposiciones y demás paja de la frase, por lo que mejor aún deja la URLcon un simple “mojorar CTR” para que se te detecte mejor.

Si podemos incluir las migas de pan en nuestro sitio web, mucho mejor, ya que ayudará a Google a identificar la jerarquía de la página.

4 – Marcador de datos de Google  

Como último punto, el Marcador de Datos de Google Search Console te ayudará a destacar tus resultados de búsqueda. Para poder configurarlo, tienes que acceder a Google Search Console, ir a “Aspecto de la búsqueda”, hacer clic en “Marcador de datos” y seguir los pasos que Google te va indicando. En cuantas más páginas realicemos el marcado, mucho mejor; pueden ser desde artículos, productos, empresas locales, etc.

5 – Usar schemas

Hay distintos tipos de elementos que puedes añadir en los resultados de búsqueda para hacerlos más atractivos. Por ejemplo, si quieres agregar las estrellas de valoración en los resultados de búsqueda, si tu blog está desarrollado bajo WordPress, puede utilizar el plugin All In One Schema.org Rich Snippets, que es gratuito y muy fácil de configurar.

schemas google estrellas

6 – Plugins para controlar el SEO

En el caso de que utilices WordPress para tu sitio web, recomiendo utilizar el plugin SEO by Yoast, este plugin no es complicado de utilizar, una vez instalado y activado tienes que entrar en cada una de las páginas o post que componen tu sitio web e ir adaptándolo en función de las palabras claves.

En el siguiente ejemplo, veremos cómo está configurado los metas de una página. Para poder editar los metas tienes que hacer clic en “Edit snippet” y tendrás la posibilidad de editar el SEO Title (que es el título de la página para los motores de búsqueda meta title) y la meta description. El Slug es la URL de la página. Luego hacemos clic en “Close snippet editor” y le damos a actualizar página o post. De esta forma, ya tendríamos configurado los metas para cada una de nuestras páginas con el fin de mejorar el CTR.

yoast seo

Todos estos puntos tienen un doble objetivo, mejorar el CTR y el posicionamiento SEO. Es muy importante la redacción de cada uno de los elementos y realizar un seguimiento sobre el posicionamiento de nuestros resultados de búsquedas y su CTR. La rueda no esta inventada… probar, probar y probar.

 Herramienta para detectar titles y metas de nuestra web y mejorarlos

En el caso de que queramos detectar o conocer como están configurados los títulos y la meta description de todas las páginas de nuestro sitio web, os recomiendo trabajar con Screaming Frog. Es una herramienta muy completa para poder realizar un análisis de nuestro SEO on page, y además tiene una versión gratuita.

Podremos detectar la configuración de los títulos de las páginas, las URL, las Meta Description, los H1, H2, código de respuesta (que nos ayudará a detectar enlaces rotos en nuestro sitio web), etc.

Como vemos en el siguiente ejemplo, podremos detectar de un solo pantallazo todas las descripciones de nuestra página web y de esta forma poder identificar aquellas que podemos mejorar.

English: Screaming Frog SEO Spider Screenshot
English: Screaming Frog SEO Spider Screenshot (Photo credit: Wikipedia)

Como he comentado al inicio del post, no sirve de nada estar bien posicionados si nadie hace clic en nuestros resultados. Con estos trucos conseguirás atraer al usuario hacia tu sitio web.

Estas estrategias de posicionamiento son clave en el funcionamiento de una empresa en Internet, por eso cada vez es más común ver ofertas de trabajo en las que no pueden faltar conocimientos SEO. No importa el campo en el que se mueva la empresa; turismo, finanzas, ecommerce… todas necesitan que se sea capaz de trabajar en lenguaje de posicionamiento.

FUENTE:  IEBS  (Diego Velasco)

La amenaza de AdBlock

La amenaza de AdBlock para la publicidad online

 

AD Block

 

 

Cada vez son más los usuarios que usan los AdBlocker. Lo que parecía una pequeña preocupación para los profesionales del Marketing parece ponerse cada día más negro. Por un lado están los usuarios, que lo que buscan es una navegación más rápida y con publicidad menos intrusiva, pero por otro lado, están los medios online en los que se incluyen todo tipo de plataformas; desde un blog personal, hasta el periódico con más tirada; todos ellos dependientes en gran parte de la financiación de los espacios publicitarios. ¿Cómo pueden sobrevivir los medios y los anunciantes a los AdBlockers? Estudiamos la amenaza de AdBlock para la publicidad online. 

 

¿Qué son los bloqueadores de anuncios como AdBlocker o Adblock Plus?

Para quienes no lo sepan aún, los bloqueadores de anuncios son extensiones que puedes instalar en tu navegador, cuya función principal es bloquear la publicidad que existe en la web que se está visitando, pudiendo filtrar la publicidad según los requerimientos del usuario.

Los AdBlocker existen ya desde hace años, y cada vez más está creciendo su número de usuarios activos superando ya los 100 millones. En su configuración estándar existen varios ajustes para que el usuario pueda seleccionar según sus preferencias, ya sean anuncios en búsquedas, de vídeo, en YouTube, banners, anuncios de texto, etc…

amenaza de AdBlock para la publicidad online

 

Aquí lo puedes descargar y probar:

Cada vez son más usuarios los que bloquean los anuncios según la IAB

Un reciente estudio de adblocker elaborado por Optimal ha analizado el impacto que tienen los sistemas de bloqueo de la publicidad en todo el mundo. El 16,6% de anuncios que se muestran en España, en soportes digitales, son bloqueados por las plataformas de bloqueo de adds. A pesar de que estas plataformas estén más extendidas en otros países de la Unión Europea, como Francia o Alemania, en España la cifra de anuncios que terminan siendo bloqueados es más alta que la media global, por lo que deducimos que existe un conocimiento más extenso de la posibilidad de instalar uno de estos AdBlockers. Si no se hace más uso de estas plataformas es debido a que mucha gente no lo conoce, de hecho, según los datos de un reciente estudio, un 13,9% de las personas que no lo usan es porque no saben para qué sirve.

Estos datos han tirado por tierra las pocas esperanzas de los profesionales del Marketing Online, que esperaban que esto del bloqueo de anuncios fuera tan solo una moda pasajera. El perfil de usuario que más hace uso de AdBlocker, son hombres, entre 16-34 años, con estudios universitarios y con alta frecuencia de actividad en Internet.

Según los datos que también facilita PageFair, el número de usuarios que bloquean sus anuncios en sus navegadores aumenta un 43% año tras año, una tendencia que genera y generará unas cifras muy altas de pérdidas.

 

La principal razón del uso de AdBlocker en Smartphones

Otro dato a destacar y a tener muy en cuenta es que los usuarios están cada vez más hartos de ver publicidad en los dispositivos móviles, y según confirma el estudio reciente de PageFair, más de una quinta parte de los usuarios de smartphones de todo el mundo están usando ya sistemas de adblocking en sus dispositivos.

Una de las razones más comentadas por Internet y que ha llegado a los departamentos de marketing de las principales marcas como si fuera una alarma nuclear, es que muchos usuarios, sienten temor de perder todos los datos de navegación móvil de los que dispone, ya que muchos de los anuncios que aparecen en dispositivos móviles consumen gran parte de datos móviles. Esta teoría se sustenta más al conocer los últimos datos del estudio realizado por GlobalWebIndex, en el que se afirma que los consumidores consideran que la publicidad móvil es, no solo molesta, sino también irrelevante.

El revuelo entre las páginas web, medios y publicistas ante la amenaza de AdBlock

Se empezaron a oír quejas por parte de anunciantes en los inicios de los bloqueadores de anuncios, los cuales han ido en aumento hasta la actualidad, llegando a ser una controversia continua por parte de usuarios y anunciantes. Además, ni el propio sector responsable ha sabido posicionarse al respecto.

La industria de medios online busca combatir este fenómeno, incluso llegando a casos extremos como el de Wired, que ha llegado a los tribunales, y llegó a anunciar que bloquearía el acceso a los usuarios que utilizaran Ad Block, dándoles la opción de poder acceder al contenido de la web mediante la cuota de un euro por semana para poder entrar en la web y seguir sin ver anuncios.

Son muchos los profesionales de la publicidad que no están de acuerdo con la inclusión de AdBlocker, y que va en aumento debido a la pérdida de dinero, pero también a la falta de alcance que tienen con sus banners o campañas de anuncios patrocinados en Adwords que están cosechando. Por este motivo, cada día más, se están tomando medidas para evitar los bloqueos de publicidad online.

Sin embargo, según el último estudio publicado de la empresa de analíticas Media Radar, sólo el 4% de los “publishers” o profesionales de la Publicidad o el Marketing Online, se toma la molestia de bloquear a los usuarios que acceden a sus páginas web con algún AdBlocker instalado en su navegador. Esto supone que no son muchos los medios publicitarios que combaten el fenómeno del bloqueador de publicidad online.

 

El caso Wired, pionero en combatir contra los bloqueadores de publicidad

Como bien explican los chicos de Marketing Directo, la revista especializada en tecnología, Wired, fue una de las pioneras al empezar a luchar contra AdBlocker, ofreciendo 3 opciones a los usuarios que entran en su web y tengan instalados la extensión de bloqueo de publicidad en su navegador.

La opción 1, y más amistosa, para poder entrar y ver el contenido de la web, es desactivando AdBlocker; Wired te da acceso a su contenido unos segundos, pero cuando ya estás a punto de leer el primer párrafo de la noticia, te salta un pop up avisando de que con AdBlock no puedes seguir leyendo su contenido. La segunda opción que tienen los lectores es haciendo el abono de 3,99 dólares, y así se obtiene el acceso a la web durante 4 semanas, con una versión de la web totalmente libre de publicidad; la última opción es la más llamativa y agresiva de todas, es irte a otra web y quedarte sin acceso al contenido de Wired.

amenaza de AdBlock para la publicidad online

Actualmente existen también varias páginas web que luchan contra el bloqueo de publicidad, como por ejemplo en el sector finanzas están “El Confidencial” o “El Blog Salmón”, que también sugieren al usuario desactivar la extensión de bloqueo.

FUENTE: IEBS  (Manuel Pérez Cardona)